Por um Speedy melhor

Caos na rede, colapso nos clientes. Olha a situação dos usuários da Telefônica, fornecedora do serviço de internet banda larga.

Quem sabe todo mundo orando, pedindo aos céus.
Coincidentemente, aqui é assim também!
Mas, eles insistem em se isentar da responsabilidade, jogam o usuário de cá e pra lá. De quem é a culpa...não! Se disser 'culpa', eles escorregam que nem sabão. Diga 'o probleminha', e tenha muuuuita paciência, ou então diga 'só estou ligando pra dizer que a culpa é minha', pronto! Suponhamos que seja deles, o que invariavelmente acontece, vão tentar convencê-lo de que já solucionaram, ou estão solucionando, mas as reclamações vão persistir.

Assim está a Speedy, serviço de internet banda larga da Telefônica, deixando 'orfãos' aproximadamente, 2,6 milhões de usuários, em São Paulo. Segundo a Telefônica, o problema deveu-se a ataques maciços de hackers. Mas, as empresas vendem seus ambiciosos e tentadores pacotes (internet + tv por assinatura) e sobracarregam-se.

De um usuário desesperado a ponto de humilhar-se 'estou implorando...', pedindo o monitoramento do serviço. Outro se queixava da oscilação e queda constantes, desde o ano passado. Completo desrespeito. Você sabe o quanto dificulta a vida de quem necessita da internet.
Sobrou até para quem associou sua imagem à marca. Marcelo Tas, 'garoto-propaganda' contratado pela empresa, recebeu inúmeras críticas, em seu blog. Acendeu-se um sinal de alerta. Será que as pessoas agora devem ser mais seletivas ao aceitarem vincular sua imagem à determinado produto ou serviço? Ficou evidente que sim.

Atente para o seguinte detalhe: Lá, A Telefônica, lidera o ranking de reclamações junto ao Procon, pelo 3° ano consecutivo. Você ficou surpreso? Ah, não! Ainda bem.

Obs.: Essa crônica era pra ser jogo rápido. Já era pra ter postado há um tempão. Mas, a conexão caindo desse jeito...ficou impossível. Não deu outra, ligando lá, repassaram o problema para o Terra. Tem problema não BrTelecom, a culpa é minha!